Privacy policy and general terms and conditions
PRIVACY POLICY
Bescherming van uw privacy
Bij Robbcn staat uw privacy voorop. We
respecteren uw privacy en zorgen ervoor dat uw persoonlijke gegevens strikt
vertrouwelijk blijven. Alle informatie aangaande persoonlijke gegevens wordt in
overeenstemming met de Europese wetgeving verwerkt.
Uw persoonlijke gegevens worden op geen enkele manier beschikbaar
gesteld aan derden, behalve ten behoeve
van de uitvoering van de door u geboekte reis.
Gebruik van cookies
Robbcn maakt op zijn website gebruik van
cookies. Deze cookies worden uitsluitend gebruikt om het functioneren van de
website te verbeteren. Gegevens van onze klanten worden niet opgeslagen en/of
gebruikt voor commerciële acties.
Gebruik van beeldmateriaal
Alle beeldmateriaal dat gebruikt wordt op de
website en op social media is gemaakt met de goedkeuring van de klant. De klant
gaat akkoord dat het materiaal gemaakt tijdens de tours van Robbcn gebruikt kan
worden op de website van Robbcn of de hieraan gekoppelde websites en social
media. Het beeldmateriaal kan nooit verkocht of anders gegeven worden aan
derden zonder de toestemming van de klant. Indien de klant niet wenst dat zijn
beeldmateriaal gebruikt wordt op de websites of social media, dient hij dit
uitdrukkelijk te melden. Op verzoek van de klant kunnen foto’s en of ander
beeldmateriaal worden weggehaald.
ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1: Algemene bepalingen en
begripsbepalingen
Deze algemene
voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen van Robbcn.
Robbcn is een eenmanszaak geregistreerd onder de naam
van de fysieke persoon Bc Robbert Willem Reuring. Eigenaar en
vertegenwoordiger. Waar in deze tekst Robbcn wordt vermeld, wordt hiermee de eigenaar
bedoeld.
Bc. Robbert Willem Reurings
– Robbcn
Joan Maragall 4
08107 Martorelles
Spanje
BTW nummer:
X7356945G
Telefoon nr: +34
679937962
Begripsbepalingen:
Boeking type A: kleine opdrachten tot 250 euro zonder
bijkomende diensten zoals vervoer.
Boeking type B: grotere aanvragen tot 500 euro of aanvragen met bijkomende diensten.
Boeking type C: grote aanvragen boven de 500 euro.
Artikel 2: Offertes
De offertes en prijzen van Robbcn zijn
vrijblijvend en kunnen tot de overeenkomst tot stand komt worden gewijzigd. Dit
gebeurt echter slechts in uitzonderlijke gevallen met duidelijke toelichting
aan de klant.
Artikel 3: Overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand door
aanvaarding door de wederpartij van het aanbod van Robbcn mondeling of via
elektronische weg.
- De overeenkomst komt niet tot stand door het
invullen van het boekingsformulier maar pas na wederzijdse overeenstemming met Robbcn
en de klant.
- Na de totstandkoming van de overeenkomst
ontvangt de wederpartij een bevestiging.
Artikel 4: Prijzen en betaling algemeen
- Alle prijzen van Robbcn zijn eindprijzen.
- De tours zijn exclusief vervoers- of
entreekosten, eten en drinken (tenzij anders vermeld)
- De
betaling kan geschieden door een bankoverschrijving op het bovengenoemde IBAN-nummer
of door middel van het betalingsportaal verder te noemen, Mollie.
- Bij betaling via Mollie zijn de
transactiekosten inbegrepen (Ideal en Bancontact). Bij betaling via de
creditcard kunnen transactiekosten in rekening worden gebracht.
- Na de betaling ontvangt de klant een
betalingsbevestiging.
- Bij niet tijdige betaling is de wederpartij
in verzuim. Hij wordt daar door Robbcn op gewezen en heeft dan alsnog de
mogelijkheid het nog verschuldigde bedrag binnen vijf werkdagen te voldoen.
- Indien betaling ook dan uitblijft, wordt de
overeenkomst geacht te zijn geannuleerd op de dag van verzuim. Robbcn heeft het
recht om de daarvoor verschuldigde annuleringskosten in rekening te brengen.
Artikel 5: Aanbetalingen
- Bij boeking
type B en C kan Robbcn een aanbetaling verzoeken bedragende tussen de 25%-50%
afhankelijk van de complexiteit van de voorbereiding en de omvang van de
aanvraag. Hiervoor wordt een
aanbetalingsfactuur opgemaakt.
- De
aanbetaling komt bij een annulering te vervallen ten goede van Robbcn. Deze
wordt gezien als een zekerstelling en als een vergoeding voor de
voorbereidingskosten.
- In uitzonderlijke situaties kan hiervan
worden afgeweken en kan de tour in overleg met de klant worden verzet naar een
ander datum.
Artikel 6: De betaling
- Boeking type A: dienen te zijn betaald voor aanvang van de
tour.
- Boeking type B: dient te zijn betaald 7 dagen voor de aanvang
van de tour. Er kan een aanbetaling worden gevraagd.
- Boeking type C: wordt een aanbetaling vereist zoals vermeld
in artikel 5. De omvang en de datum van de aanbetaling wordt per bestelling
apart bekeken. De restbetaling vindt plaats 10 dagen voor de tour.
Artikel 7: Annuleringsbepalingen
- In
geval van slecht weer, stakingen of bijzondere omstandigheden gaan de tours
door. Robbcn overlegt met de klant of de tour verplaatst kan worden naar een
ander tijdstip, of dat deze plaatsvindt met een alternatief programma of route.
- Indien de klant de tour annuleert, worden de
volgende kosten in rekening gebracht:
- De annuleringskosten (% van de afgesproken
prijs) bij boeking type A:
- 0% tot 10 dagen voor aanvang van de tour
- 50% tot 4 dagen voor aanvang van de tour
- 75% tot 24 uur voor aanvang van de tour
- 100% minder dan 24 voor aanvang van de tour
- De annuleringskosten (% van de afgesproken
prijs) bij boeking type B:
- 0% tot 10 dagen voor aanvang van de tour
- 50% tot 4 dagen voor aanvang van de tour
- 75% tot 24 uur voor aanvang van de tour
- 100% minder dan 24 voor aanvang van de tour
- De bij letter a genoemde percentage is niet
van toepassing op de aanbetaling. Zie artikel 6.
- De annuleringskosten (% van de afgesproken
prijs) bij boeking type C:
- 0% tot 10 dagen voor aanvang van de tour
- 50% tot 7 dagen voor aanvang van de tour
- 75% tot 3 dagen voor aanvang van de tour
- 100% minder dan 72 voor aanvang van de tour
- De bij letter a genoemde percentage is niet
van toepassing op de aanbetaling. Zie artikel 6.
- Van de bovengenoemde bepalingen kan in
bijzondere omstandigheden worden afgeweken. De afwijking is op vrijwillige
basis van Robbcn.
- Voor de annuleringskosten van de entree
gelden, gelden de annuleringsvoorwaarden van de instantie indien deze strikter
zijn dan hierboven omgeschreven
- In geval van tours uitgevoerd door derden,
gelden de annuleringsvoorwaarden van de leverancier indien deze strikter zijn
dan hierboven omgeschreven
- Robbcn houdt zich het recht voor om de
overeenkomst op te zeggen wegens gewichtige omstandigheden. Onder gewichtige
omstandigheden worden verstaan omstandigheden die van zodanige aard zijn dat
verdere gebondenheid van Robbcn aan de overeenkomst in redelijkheid niet kan
worden gevergd.
Artikel 8: Aansprakelijkheid
- Robbcn garandeert alle activiteiten met grote
zorgvuldigheid uit te voeren en neemt zodanige maatregelen dat een zo spoedig
mogelijke oplossing kan worden bereikt.
- Robbcn kan onder geen enkele voorwaarde
aansprakelijk worden gesteld.
- Klanten zijn altijd zelf verantwoordelijk
voor het afsluiten van een verzekering voor de geboekte activiteit.
- Uitdrukkelijk wordt uitgesloten de
aansprakelijkheid van Robbcn ter zake van:
- Schade, die direct of indirect ontstaat,
doordat de activiteiten van Robbcn niet en/of niet tijdig verricht kunnen worden,
ten gevolge van gebeur-tenissen en omstandigheden, die aan haar volgens wet,
rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet toe
te rekenen zijn.
- Schade, direct of indirect ontstaan, door een
gebrekkige medewerking van de wederpartij, nadat wederpartij door Robbcn op
deze gebrekkige medewerking gewezen is.
- Robbcn waart
zich vrij van alle aansprakelijkheid bij letsel of andere materiële of
financiële schade ontstaan voor, tijdens of na de tour.
